Pęknięty wężyk pod zlewem w sobotę o 23:00, zatrzaśnięte drzwi, lodówka, która przestała chłodzić. Albo złamana noga i dwoje dzieci w domu. W takich chwilach assistance jest warte więcej niż suma ubezpieczenia – pod warunkiem, że wiesz, co masz w polisie i jak z tego skorzystać.
Assistance domowe – co zwykle obejmuje
- Fachowcy – hydraulik, elektryk, ślusarz; w szerszych wariantach także szklarz, gazownik, technik grzewczy, dekarz.
- Naprawa sprzętu – AGD, RTV, komputer; często tylko dla sprzętu do 6–8 lat i po gwarancji.
- Pomoc informatyczna – zdalna konfiguracja, usuwanie wirusów.
- Po dużej szkodzie – sprzątanie, dozór mienia, hotel, gdy mieszkanie nie nadaje się do życia.
Limity, o których mało kto wie
| Element | Typowo |
|---|---|
| Liczba interwencji | 1–4 w roku polisowym |
| Limit na interwencję | ok. 500–1500 zł (dojazd i robocizna) |
| Części i materiały | Zwykle płacisz sam |
| Wiek sprzętu | Często do 6–8 lat |
| Infolinia | Całodobowa, zwykle bez limitu |
Assistance medyczne i w życiu prywatnym
Najczęściej w ubezpieczeniu na życie, NNW albo w rozszerzonej polisie mieszkania. Typowo obejmuje:
- wizytę lekarza lub pielęgniarki w domu i transport medyczny,
- dostawę leków (same leki płacisz Ty) i sprzęt rehabilitacyjny,
- rehabilitację po wypadku,
- opiekę nad dziećmi, osobą niesamodzielną lub zwierzętami, gdy jesteś w szpitalu,
- konsultację psychologa, infolinię medyczną, czasem poradę prawną.
Limity są zwykle łączone – np. 5 usług w roku do łącznej kwoty 1500 zł. To nie zastępuje pakietu medycznego, ale pomaga w pierwszych dniach po wypadku, gdy trzeba szybko zorganizować opiekę.
Jak skorzystać – 4 zasady
- Najpierw telefon do centrum alarmowego, potem fachowiec. Usługi zorganizowane samodzielnie zwykle nie są zwracane.
- Zapisz numer infolinii w telefonie wszystkich domowników.
- Nie dzwoń do assistance w nagłych stanach – przy zagrożeniu życia dzwoń pod 112, a przy ulatniającym się gazie pod 992.
- Jeśli doszło do szkody (zalanie, pożar) – assistance pomoże ją zabezpieczyć, ale szkodę zgłaszasz osobno. Zobacz: zalanie mieszkania krok po kroku.
Czy warto dopłacić
Przy mieszkaniu w starym budownictwie, domu jednorodzinnym, małych dzieciach albo seniorach w rodzinie – zwykle tak. Różnica w składce to często kilkadziesiąt złotych rocznie, a jedna nocna interwencja hydraulika kosztuje podobnie. Porównam warianty przy ubezpieczeniu mieszkania, domu lub na życie.
Przypomnieć Ci o końcu polisy?
Podaj datę końca OC/AC lub polisy na dom – odezwę się ok. 30 dni wcześniej z porównaniem ofert. Zanim umowa odnowi się automatycznie, często po wyższej stawce.
Poradnik ma charakter ogólny i nie zastępuje porady prawnej. Szczegóły zależą od Twojej umowy i ogólnych warunków ubezpieczenia (OWU). Jeśli nie masz pewności – zadzwoń, sprawdzę Twoją sytuację bezpłatnie.