Najczęstsze powody zaniżenia
- zbyt niskie stawki za roboczogodzinę w kosztorysie,
- zamienniki zamiast oryginalnych części,
- potrącona amortyzacja części (przy OC sprawcy zwykle nieuzasadniona, gdy naprawa przywraca stan sprzed szkody),
- pominięte uszkodzenia, np. ukryte, wykryte dopiero w warsztacie.
Jak napisać skuteczną reklamację
- Poproś ubezpieczyciela o akta szkody i kosztorys – masz do nich prawo.
- Zdobądź kontrkosztorys: z warsztatu, od rzeczoznawcy lub faktury za naprawę.
- W uzasadnieniu wskaż konkretnie, co jest zaniżone i o ile.
- Dołącz dowody i wyślij tak, żeby mieć potwierdzenie (mail, list polecony, formularz online).
Terminy
Ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź, a w szczególnie skomplikowanych sprawach do 60 dni – musi Cię wtedy o tym poinformować. Jeśli nie odpowie w terminie, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą. Po negatywnej odpowiedzi możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego albo skierować sprawę do sądu.
Jeśli masz polisę u mnie – pomogę przygotować reklamację. Jeśli nie – i tak podpowiem, od czego zacząć.
Pobierz wzór
Bezpłatne przypomnienie
Przypomnieć Ci o końcu polisy?
Podaj datę końca OC/AC lub polisy na dom – odezwę się ok. 30 dni wcześniej z porównaniem ofert. Zanim umowa odnowi się automatycznie, często po wyższej stawce.
Wzór ma charakter pomocniczy i nie stanowi porady prawnej. W nietypowej sytuacji zadzwoń – sprawdzę ją bezpłatnie.